Verksamhetskonsult

I rollen som Verksamhetskonsult kommer du att hjälpa kunder att införa lösningar som förenklar och effektiviserar deras verksamhet. Ditt fokus blir att tillsammans med kunderna vid införanden och vid andra tillfällen se över rutiner och processer samt att projektleda de aktiviteter som genomförs i samband med detta.

Service Designer

Som Service Designer arbetar du brett över kundens olika verksamhetsområden samt funktioner med att:

• Leda workshops internt hos kund med syfte att ta fram nya produkter och tjänster
• Genomföra insiktsarbete kring kund och ta fram kundresor och service blueprints
• Ta fram koncept, ofta visualiserade i form av skisser eller prototyper
• Utvärdera kanaler, koncept och befintliga produkter och tjänster
• Ta fram utbildning samt utbilda kundens organisation kring kundcentrerad affärsutveckling
• Stötta tvärfunktionella team med att få större förståelse för kunden, dess behov och resor genom våra kanaler, produkter och tjänster